Megbízónk a világ egyik legnagyobb bankcsoportjának magyarországi tagja. Telebankári munkakörbe keresünk számukra motivált, ügyfélorientált, angolul középfokon beszélő kollégákat, akiknek szakértő, segítő közreműködésével a bank ügyfelei otthonról, munkahelyükről, vagy utazásaik során a világ számos országából intézhetik banki tranzakcióikat.
Pozíció: Ügyfélszolgálati munkatárs (BC-5048) Budapest
Munkakör:
-a bank ügyfeleinek udvarias, segítőkész telefonos kiszolgálaása,minden ügyfél
-kérés és probléma megválaszolása
-az ügyfelek elvándorlásának megakadályozása, a termékek használatának ösztönzése, keresztértékesítés
-információt nyújtás az ügyfelek számlaegyenlegéről illetve tranzakcióiról
-eseti és tartós átutalási megbízások lebonyolítása Magyarország és a világ bármely bankjába
-lekötés, állampapírt vásárlás/eladás ügyintézése
-hiteligényelés, számlanyitás lebonyolítása
-ellopott, vagy elveszett kártyáját letiltásának ügyintézése
-személyi adatokban bekövetkező változások ügyintézése
-banki rendszerekkel kapcsolatban felmerülő problémák megválaszolása és ezek továbbítása a megfelelő szintekre
-termékismeret és a szabályzatok ismeretének szintentartása
Elvárások:
-ügyfélszolgálati /értékesítési tapasztalat előny
-legalább középfokú végzettség
- stabil középfokú angolnyelv-tudás
-felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek (MS Office)
-kiváló kommunikációs képesség
-fejlett problémamegoldó képesség
-gyors tanulási készség
-jó numerikus képesség
-proaktív, önálló személyiség
-ügyfélorientált, barátságos attitűd
-0-24 -es munkarend vállalása
